客户服务 Customer Service
联系我们

盾安电气-西安盾安电气有限公司

地址:西安市经济技术开发区泾渭工业园泾高南路西段9号

邮编:710201

总机:029-86962256

传真:029-86962261

E-mail:xadq@dunan.cn

您所在的位置:首页 > 客户服务

产品质量及售后服务承诺

产品质量
    我公司承诺所有系列产品符合相关国际标准、国家标准、行业标准,满足合同及技术协议规定的质量要求;并承诺所提供的产品从原材料进厂到产品出厂都经过科学、严格和完善的检验。
    本着为用户提供优质产品和高效服务的理念,我公司就产品质量及售后服务承诺如下:

售后服务
    产品在使用过程中出现质量问题,我们在接到客户反馈后,立即作出处理的明确答复;需要派服务人员时,500公里以内24小时内到达现场,500~1000公里内48小时到达现场,1000公里以上72小时到达(不可抗因素除外)。
售后服务电话:029-86962286
传真:029-86962262
网站:/cn/
邮箱:pzgl@dunan.cn
用户培训
    为保障用户的发电机维护人员能够正确地了解发电机性能,操作使用及日常维护,我公司免费为用户提供相关培训。
质保期
    每台发电机于出厂当天起计,提供24个月(不限运行时间) 或装机运行240小时后18个月的质保期。也可另行协商确定。在质保期内,电机因制造不良而发生损坏或不能正常工作,我公司无偿地为用户维修、更换零部件或电机。
质保期过后的服务内容
    质保期满后,若产品出现故障,我公司实行终身有偿服务,所需易损件及零配件以成本价供应。售后服务人员不定期对用户回访。
用户投诉
    用户如果对公司提供的服务不满意,可通过以下电话投诉。
投诉电话:029-86962286